Najczęściej zadawane pytania
Wybierz kategorię pytania lub przesuń stronę w dół i poszukaj rozwiązania swojego problemu:
Pytania ogólne
- Zapewnienie 11-sto godzinnego nieprzerwanego odpoczynku dobowego.
- Zapewnienie 35-cio godzinnego nieprzerwanego odpoczynku tygodniowego.
- Pilnowanie normy godzin pracy pracownika w ramach danego okresu rozliczeniowego (np. 40 h pracy w tygodniu lub innym okresie rozliczeniowym).
- Blokowanie możliwości zaplanowania większej bądź mniejszej liczby godzin do przepracowania w danym okresie rozliczeniowym.
- Blokowanie możliwości zaplanowania więcej niż 12 godzin pracy w danej dobie (w przypadku osób zatrudnionych w systemie równoważnego czasu pracy – Nienormowany plan pracy) i więcej niż 8 godzin w danej dobie (w przypadku pracownika zatrudnionego w systemie podstawowego czasu pracy – Normowany plan pracy).
Konfiguracja
- Aktywacja urządzenia TNA Gateway
Urządzenie na czas transportu jest wyłączone. Po otrzymaniu urządzenia należy je aktywować podłączając je chociaż na chwilę do zasilania przez port mikroUSB np. za pomocą standardowej ładowarki telefonicznej lub za pomocą dołączonego do opakowania kabla do portu USB komputera. Po takiej aktywacji, urządzenie jest gotowe do działania.
- Konfiguracja usługi przez Administratora
Do poprawnego działania usługi, niezbędne jest wirtualne „przypięcie” zakupionego urządzenia Comarch TNA Gateway do bramki oraz lokalizacji. Od wersji usługi Comarch TNA 2.1.0 wszystkie urządzenia zakupione z nową usługą są przypisywane do jednej domyślnej bramki oraz lokalizacji. Istnieje możliwość zmiany ustawień domyślnych. Więcej szczegółów na ten temat w pytaniu „Jak zmienić nazwę bramki oraz lokalizacji?”.
- Ściągniecie aplikacji mobilnej
Ostatnim niezbędnym elementem do skorzystania z usługi jest pobranie i instalacja aplikacji mobilnej Comarch TNA. Aplikacja jest dostępna w AppStore lub Google Play. Do odbijania wejść i wyjść przy pomocy aplikacji na telefonie niezbędne jest włączenie NFC lub Bluetooth na urządzeniu mobilnym.






Zarządzanie pracownikami
Użytkownik o uprawnieniach administratora ma możliwość dodawania pracowników do usługi Comarch TNA. Aby dodać pracowników należy zalogować się na konto administratora za pomocą przeglądarki internetowej na stronie https://www.tna.comarch.com, wejść w zakładkę „Zarządzanie Kadrą” i na podstronie „Pracownicy” dodać kolejnych użytkowników. Można to zrobić poprzez pojedyncze dodawanie pracowników lub przez import pliku .csv w formacie sprecyzowanym w usłudze. Aby dodać nowego użytkownika należy podać jego imię i nazwisko oraz adres e-mail. Nowo dodany pracownik otrzymuje dwie wiadomości e-mail: e-mail aktywacyjny z portalu Comarch Cloud oraz e-mail powitalny z usługi Comarch TNA.
E-mail aktywacyjny zawiera prośbę o weryfikację konta i ustalenie hasła. Nowy Pracownik dokonuje weryfikacji przez kliknięcie linku „Potwierdź adres e-mail” do formularza ustalania hasła dla swojego konta.
Uwaga! Użytkownik posiadający już konto w Comarch Cloud nie otrzymuje e-maila aktywacyjnego wymagającego potwierdzenia adresu e-mail. W takim wypadku, pracownik loguje się bezpośrednio do usługi Comarch TNA swoimi dotychczasowymi danymi do logowania w portalu Comarch Cloud.
E-mail powitalny z usługi Comarch TNA informuje o rozpoczęciu korzystania z usługi. E-mail ten posiada również linki do strony internetowej Comarch TNA oraz aplikacji mobilnych dla systemów Android i iOS. Dodatkowo, pracownik, który poprawnie zweryfikował konto oraz ukończył rejestrację w usłudze jest widoczny na liście pracowników ze statusem Aktywny. Pracownik, którzy nie dokonał weryfikacji widoczny jest są ze statusem Oczekujący.
Administrator może zarządzać listą Pracowników – włączyć lub wyłączyć dostęp do usługi, usunąć konto, wysłać wiadomość.

Integracja z Comarch ERP Optima
W aktualnej wersji usługi Comarch TNA 2.1 istnieje możliwość ręcznego importu danych z Comarch TNA do ERP Optima. Aby wygenerować raport obecności, należy zalogować się na konto administratora Comarch TNA za pomocą przeglądarki internetowej na stronie https://www.tna.comarch.com i wejść w zakładkę „Zarzadzanie Kadrą” i dalej „Obecności”. Następnie należy zmienić widok na miesięczny klikając na ikonę „Widok dnia” znajdujący się w prawym górnym rogu. Dane można wyeksportować z systemu klikając na przycisk „Raport” znajdujący się po prawej stronie.
Comarch TNA umożliwia dwa rodzaje eksportu danych dla systemów ERP:
- Eksport ogólny – eksport do pliku .tna informacji tylko i pierwszym wejściu i ostatnim wyjściu każdego z pracowników w danym dniu
- Eksport szczegółowy – eksport danych do pliku .tna z informacją na temat wszystkich wejść i wyjść pracowników
Dane eksportowane są do pliku tekstowego z rozszerzeniem .tna. Każdy wiersz w pliku zapisany jest w formacie: NNNNNNNNNNXRRRRXMMXDDXggXmmXZZ, gdzie: N – unikalny identyfikator pracownika, X – znak ignorowany, nieistotny przy imporcie, RRRR – rok, MM – miesiąc, DD – dzień, gg – godzina, mm – minuta, Z – rodzaj przejścia, przyjmuje wartość IN dla wejść oraz OU dla wyjść.
Przed importem danych do ERP Optima należy przypisać w systemie ERP każdemu pracownikowi unikalny identyfikator w polu odpowiadającym numerowi karty. Listę pracowników wraz z ich numerami id można odczytać w zakładce „Pracownicy”.
Więcej informacji na temat formatu pliku dostępnych jest w Podręczniku Użytkownika Comarch ERP Optima, w sekcji „RCP formaty importu” na stronie 219.
Urządzenie Comarch TNA Gateway Plus
Comarch TNA Gateway Plus to urządzenie do rejestracji czasu pracy w systemie Comarch TNA przy pomocy dedykowanych kart zbliżeniowych RFID oraz aplikacji Comarch TNA.
Jest to urządzenie komunikacyjne działające z wykorzystaniem systemu Linux (OpenWrt) oraz udostępniającym możliwość połączenia z innymi urządzeniami lub z Internetem z wykorzystaniem różnego rodzaju technologii: Ethernet, WiFi, Bluetooth Smart. Urządzenie przeznaczone jest do instalacji przy wejściach do budynków lub pomieszczeń, w których monitorowany ma być czas pracy pracowników. Montaż urządzeń nie wymaga ingerencji w infrastrukturę budynku.
Instrukcja urządzenia Comarch TNA Gateway Plus dostepna jest tutaj.
tna.comarch.com (tcp:443) IP: 195.69.209.123
ntp1.comarch-cloud.com (udp:123) – serwer czasu IP: 195.69.209.105
ntp2.comarch-cloud.com (udp:123) – serwer czasu IP: 195.69.209.106
google.com (tcp:80) – test połączenia z siecią
Dostęp do wymienionych portów wraz z adresami IP jest konieczny do prawidłowego działania usługi Comarch TNA wraz z urządzeniami.